Marge par client · Niort, Deux-Sèvres
Derrière un chiffre d'affaires flatteur se cache souvent une chaîne de subventions : les bons clients financent les mauvais, sans que le dirigeant n'en sache les noms. Marge Claire ouvre le registre : marge réelle, client par client, et le plan pour rééquilibrer.
Les trois colonnes du portefeuille
Cliquez une colonne — le portrait du client suit
Le client d'or — 82 points de marge
Il finance tout le mondeCommandes régulières, remises raisonnables, paiements dans les temps : sa marge porte celles des autres. Le risque n'est pas qu'il coûte — c'est qu'il découvre qu'il subventionne ses voisins de tarif.
le travail
| Berge haute | Le vrai coût à servirLivraisons découpées, urgences, reprises, appels : chaque client reçoit son coût de service réel, celui que le compte de résultat global dilue dans les frais généraux. | → coût à servir par client |
|---|---|---|
| Berge moyenne | La marge nominativePrix, remises, volumes, coût à servir : la marge de chaque client est calculée, nommée, rangée. Le registre ne pardonne rien — c'est sa vertu. | → registre nominatif signé |
| Berge basse | Le rééquilibrageRemises rencadrées, modes de service changés, tarifs redressés, parfois adieux officiels. Chaque client fantôme reçoit un plan : redresser ou partir dignement. | → plans client par client |
les écluses
Calculer le coût à servir de chaque client
Établir la marge nominative, remises comprises
Révéler les subventions croisées
Bâtir les plans de redressement tarifaire
Suivre le rééquilibrage trimestre après trimestre
Prêter de l'argent à un client ou à quiconque
Monter ou accompagner une levée de fonds
Vendre ou conseiller un produit financier
Gérer des avoirs pour le compte de tiers
Recommander un placement quelconque
Exercer comme expert-comptable
Écluse de sécurité : nous rangeons le portefeuille, nous ne finançons rien. Le crédit, la collecte, les instruments financiers, la gestion d'avoirs de tiers et le conseil en investissement restent l'affaire des établissements habilités — nos registres s'arrêtent à la marge.
les barques
Le registre nominatif a montré quatre comptes à forte marge subventionnant douze comptes creux. Deux clients redressés par tarif, trois passés au retrait contrôlé, un perdu sans regret : la marge moyenne a pris quatre points en un an.
Un client « historique » bénéficiait d'une remise devenue sacramentelle : 14 % sur tout, pour un volume moyen. Remise recentrée sur les volumes réels : le compte est repassé au vert, la relation a survécu — honnêtement.
les demandes
Parfois, et proprement. Mais la plupart se redressent : tarif repensé, service recalibré, fréquence négociée. Le registre ne condamne pas — il nomme, et le plan décide.
Le coût à servir, oui : c'est leur outil de négociation. La marge nominative complète reste au dirigeant — chaque cabinet tranche selon sa culture, nous accompagnons les deux.
Six à huit semaines selon les systèmes. Le premier classement tombe dès la quatrième — c'est rarement celui qu'on attendait.
Par une heure gratuite rue du Commerce : nous ouvrons votre balance clients et disons si le brouillard se lève vite ou lentement.
le port
| Adresse | 10 rue du Commerce, 79000 Niort |
|---|---|
| Téléphone | 02 23 63 20 16 |
| Courriel | [email protected] |
| Registres | RCS Niort 485 386 296 · SIRET 485 386 296 26410 |
| TVA | FR 41 485386296 |
Karine Combe fonde le cabinet après douze ans de direction commerciale et financière dans le négoce ; Hervé Baudry et Léna Pastoureau l’entourent. Premier rendez-vous d’une heure, gratuite : nous regardons votre top 10 clients et estimons lesquels paient la fête. La réponse surprend toujours au moins une fois.
Lun–ven 9 h–18 h.